服务政策

Panasonic中国的服务政策

Panasonic秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有光临Panasonic指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。

• 服务宗旨：顾客满意第一
• 服务保障：严格遵守国家“三包”规定
• 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
• 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
• 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
• 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访

Panasonic中国的服务遵循的相关国家法规：

• 消费者权益保护法
• 家用视听商品修理更换退货责任规定
• 平板电视三包规定
• 微型计算机商品修理更换退货责任规定

Panasonic中国的服务产品相关细则：

• 产品保修期限
• 主要保修条款
• 可提供上门产品