售后服务

售后服务政策

保修范围：

Panasonic商标、型号带M*后缀（销往中国）的AK、AJ、AG、AV、AW、BT系列产品主机、附件和选购件。
附件包括：寻像器、话筒、充电器、适配器、P2卡、P2驱动器、P2存储器等。
选购件包括：扩展功能的电路板等。

保修期限：

所有系列产品主机、附件和选购件的基本保修期均为一年。（不包含磨损的外装零件）
计算方法1：如用户能提供购机发票，并经核实有效，保修期自购买之日起计算。
计算方法2：如用户不能提供购机发票，保修期以工厂记录的生产日期计算。

三年保修延长计划：

DVCPRO系列（DVCPRO、DVCPRO50、DVCPROHD、DVCPROP2）和AVCCAM系列（AG-HMC73MC除外）自购买后1个月内通过松下中国网站进行保修注册，产品的主机保修期延长为三年。（该计划不包含主机上的LCD小监视器）

五年保修延长计划：

P2HD系列产品（不包含AG-HVX200MC/HVX203AMC）自购买后1个月内通过松下中国网站进行保修注册，产品的主机保修期延长为五年。（该计划不包含主机上的LCD小监视器）

保修方法：

保修期限条文中规定的主机、附件和选购件一年保修期内免收维修工费和零件费。（不包含磨损的外装零件及清洁轮组件）。

获得三年、五年保修延长计划的产品主机，自第二年起的保修期内，免收零件费（不包含磨损的外装零件及清洁轮组件），只收取维修工费。保修结束后正常收取维修工费和零件费。

保修原则：

按照操作手册以及帖付在主机上的使用说明标签等注意事项正确使用情况下，机器发生故障时主机、附件和选购件享受保修服务。

有以下情况时，不属于保修的服务范围：

因错误操作以及不正当的维修、改装等造成的故障及损伤。（特别注意因不正当的维护造成的磁头片损坏的故障）
购买后因移动、运输、掉落、落水造成的故障及损伤。
因火灾、地震、水灾、雷电及其它天灾、公害、酸害、酸性气体、异常电压以及使用规定外电源（电压、频率）等造成的故障及损害。
在强震、高温、高湿度等非正常使用环境下使用时造成的故障及损伤。
因其它连接设备和使用非规定的附件造成的故障及损伤。（特别注意因使用假冒或劣质电池，使用不符合设备规格的电源，使用劣质IEEE1394电缆／USB电缆／AV电缆，其它连接设备接地不良等原因而造成的故障）
无法确认保修资格，或使用涂改过的保修卡。
用户要求的日常维护及检查。