26. 矛盾
这是幸之助在会上的开场词。之前对于事态的隐隐不安得到了印证。竟然有超过半数的销售公司和代理店都在因为亏损而苦恼不已。难道这不是因为销售公司和代理店自己努力不够而造成的结果吗？幸之助不禁产生这样的疑问，针对与会者们的言辞，他忍不住进行强烈的反驳。幸之助听着大家的发言，阐述着自己的意见，一直感觉非常的矛盾。大家各执己见，总也达不成一致，会议不知道何时才能结束。进行到第三天的时候，大家发现这样下去根本无法产生结论。
突然鞠躬致歉的幸之助让大家都惊呆了，原本吵吵嚷嚷的会场一片寂静。幸之助言道；现在不必再说是谁对谁错的问题了，大家所讲都有各自的道理，追究对错没有意义。为了打破现状，为了回报过去各位客户对松下的信赖，松下一定会加倍努力。诸位客户一直以来对松下惠顾有加，现在的松下却未能回报，我深感愧疚，我们决心改变这种局面。这番话让大家感动得热泪盈眶，刚才还是充满批评和责难的会场变成了一片团结。